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鞍山產險:車險費改項目啟動會
2016-05-04 09:18:39   來源:千華網   評論:0 點擊:

    在遼分總公司的貫徹引領下,在總經理王浩的大力督導下,鞍山中心支公司以業管部、綜合部牽頭積極開展費率相關知識培訓和學習,并于2016年3月13日下午舉行了鞍山機構車險費改項目啟動大會,此次車險費改項目啟動會的開啟讓各部門、各渠道對有效應對費率改革,提高了員工的重視程度,為迎接費改做好近一步準備工作。

本次啟動會由業管部經理劉石主持,主要圍繞監管部門對費改工作的要求、鞍山機構項目組架構及工作、費改相關的重點工作以及鞍山機構費改詳細行事歷做詳細介紹,實現平臺、承保、批改等系統切換與對接,監控平臺數據準確性,建立商改應急預案,應對商改期間可能出現的突發性問題,對客戶可能產生的疑問形成統一解釋口徑,形成投訴及突發事件的應急方案。對費改以后會出現的問題進行分析解答。跟隨分公司考試節奏,機構自行組織每月考試兩次。單獨進行柜面人員費改知識培訓,當堂提問、測驗,制定產品知識、效益險別話術。 理賠部門自行組織費改培訓,籌備相關知識話術,重點總結條款變化點。讓大家在了解中熟記。

最后, 總經理王浩再次強調了費改工作的重要性,目前費改知識學習和普及是監管部門督導的重要工作之一,鞍山中支全體員工必須對費改知識做到100%了解。同時強調,費改之后,服務是提升績的重中之重,要求全員提高服務質量,業務技能,提升NPS,讓鞍山中支在費改中成為行業亮點,明星。

 

說明: D:\Users\zhangluwen168\Desktop\IMG_9505.JPG

 

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